Algemene voorwaarden

DEFINITIES

Lumen Media: Lumen Media, gevestigd te Amsterdam, onder KVK-nummer 80257992.

Klant: degene met wie Lumen Media een overeenkomst is aangegaan.

Website: www.lumenmedia.nl

Partijen: Lumen Media, klant

TOEPASSELIJKHEID ALGEMENE VOORWAARDEN

A. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens Lumen Media.

B. Partijen kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als zij dat uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.

C. Partijen sluiten de toepasselijkheid van aanvullende en/of afwijkende algemene voorwaarden van de klant of van derden uitdrukkelijk uit.

AANBIEDINGEN EN OFFERTES

A. Aanbiedingen en offertes van Lumen Media zijn vrijblijvend, tenzij daarin uitdrukkelijk anders vermeld.

B. Een aanbod of offerte is maximaal 2 weken geldig, tenzij een andere aanvaardingstermijn in het aanbod of de offerte staat vermeld.

C. Als de klant een aanbod of offerte niet binnen de geldende termijn aanvaardt, dan vervalt het aanbod of de offerte.

D. Aanbiedingen en offertes gelden niet voor vervolgbestellingen, tenzij partijen dit uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.

AANVAARDING

A. Bij aanvaarding van een vrijblijvende offerte of aanbieding, behoudt Lumen Media zich het recht voor de offerte of het aanbod alsnog binnen 3 dagen na ontvangst van de aanvaarding in te trekken, zonder dat de klant hieraan enige rechten kan ontlenen.

B. Mondelinge aanvaarding van de klant verbindt Lumen Media slechts, nadat de klant deze schriftelijk (of elektronisch) heeft bevestigd.

PRIJZEN

A. Alle prijzen die Lumen Media hanteert zijn in euro’s, zijn inclusief btw en exclusief eventuele aanvullende kosten zoals administratiekosten, heffingen en reis-, verzend- of transportkosten, tenzij expliciet anders vermeld of anders overeengekomen.

B. Alle prijzen die Lumen Media hanteert voor haar producten of diensten, op haar website en apps of die anderszins kenbaar zijn gemaakt, kan Lumen Media te allen tijde wijzigen.

C. Verhogingen van de kostprijzen van producten of onderdelen daarvan, die Lumen Media niet kon voorzien ten tijde van het doen van de aanbieding c.q. het tot stand komen van de overeenkomst, kunnen aanleiding geven tot prijsverhogingen.

D. De klant heeft het recht om een overeenkomst te ontbinden als gevolg van een prijsverhoging zoals

bedoeld in lid 3, tenzij de verhoging het gevolg is van een wettelijke regeling of van de in deze overeenkomst gespecificeerde jaarlijkse indexering.

E. Lumen Media heeft het recht de prijzen jaarlijks aan te passen.

F. Prijsaanpassingen worden door Lumen Media voorafgaand aan de ingang daarvan gecommuniceerd worden aan de klant.

G. De klant heeft het recht om de overeenkomst met Lumen Media op te zeggen indien zij niet akkoord gaat met de prijsverhoging.

RECHT VAN RECLAME

A. Zodra de klant in verzuim is, is Lumen Media gerechtigd het recht van reclame in te roepen ten aanzien van de onbetaalde aan de klant geleverde producten.

B. Lumen Media roept het recht van reclame in door middel van een schriftelijke of digitale mededeling.

C. Zodra de klant op de hoogte is gesteld van het ingeroepen recht van reclame, dient de klant de producten waar dit recht betrekking op heeft, onmiddellijk te retourneren aan Lumen Media, tenzij partijen hierover andere afspraken maken.

D. De kosten voor het terughalen of -brengen van de producten komen voor rekening van de klant.

EIGENDOMSVOORBEHOUD

A. Lumen Media blijft eigenaar van alle geleverde fysieke producten totdat de klant volledig heeft voldaan aan al haar betalingsverplichtingen ten aanzien van Lumen Media op grond van wat voor met Lumen Media gesloten overeenkomst dan ook, met inbegrip van vorderingen inzake het tekortschieten in de nakoming.

B. Tot die tijd kan Lumen Media zich beroepen op haar eigendomsvoorbehoud en de zaken terugnemen.

C. Indien Lumen Media een beroep doet op haar eigendomsvoorbehoud, geldt de overeenkomst als ontbonden en heeft Lumen Media het recht om schadevergoeding, gederfde winst en rente te vorderen.

LEVERING

A.Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.

B. Levering vindt plaats bij Lumen Media, tenzij partijen anders zijn overeengekomen.

C. Levering van online bestelde producten vindt plaats op het door de klant aangegeven adres.

D. Indien de overeengekomen bedragen niet of niet op tijd worden voldaan, heeft Lumen Media het recht om haar verplichtingen op te schorten totdat het overeengekomen deel alsnog is voldaan.

E. Bij te late betaling is er sprake van schuldeisersverzuim, met als gevolg dat de klant een verlate levering niet aan Lumen Media kan tegenwerpen.

LEVERTIJD

A. De door Lumen Media opgegeven levertijden zijn indicatief en geven de klant bij overschrijding daarvan geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders zijn overeengekomen.

B. De levertijd vangt aan op het moment dat de klant het (elektronische) bestelproces volledig heeft afgerond en daarvan een (elektronische bevestiging) heeft gekregen van Lumen Media.

C. Overschrijding van de opgegeven levertijd geeft de klant geen recht op schadevergoeding en evenmin het recht om de overeenkomst te ontbinden, tenzij Lumen Media niet binnen 14 dagen na daartoe schriftelijk te zijn aangemaand kan leveren of partijen hierover iets anders hebben afgesproken.

FEITELIJKE LEVERING

De klant dient ervoor zorg te dragen dat de feitelijke levering van de door haar bestelde producten tijdig kan plaatsvinden.

TRANSPORTKOSTEN

Transportkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij partijen hierover iets anders hebben afgesproken.

VERPAKKING EN VERZENDING

A. Indien de verpakking van een geleverd product geopend of beschadigd is, dan dient de klant, alvorens het product in ontvangst te nemen, hiervan door de expediteur c.q. bezorger een aantekening op te laten maken, bij gebreke waarvan Lumen Media niet aansprakelijk kan worden gehouden voor eventuele schade.

B. Indien de klant zelf voor transport van een product zorgdraagt, dient zij eventuele zichtbare beschadigingen aan producten of de verpakking voorafgaand aan het vervoer te melden aan Lumen Media, bij gebreke waarvan Lumen Media niet aansprakelijk kan worden gehouden voor eventuele schade.

BEWARING

A. Indien de klant bestelde producten pas later afneemt dan de overeengekomen leveringsdatum, is het risico van een eventueel kwaliteitsverlies geheel voor de klant.

B. Eventuele extra kosten als gevolg van voortijdige danwel verlate afname van producten komen geheel voor rekening van de klant.

GARANTIE

A. Wanneer partijen een overeenkomst met een dienstverlenend karakter zijn aangegaan, bevat deze voor Lumen Media enkel inspanningsverplichtingen, geen resultaatverplichtingen.

B. De garantie met betrekking tot producten is uitsluitend van toepassing op defecten, veroorzaakt door ondeugdelijk(e) fabricage, constructie of materiaal.

C. De garantie geldt niet in het geval van normale slijtage en van schade ontstaan als gevolg van ongevallen, aangebrachte wijzigingen aan het product, nalatigheid of ondeskundig gebruik door de klant, alsmede wanneer de oorzaak van het defect niet duidelijk kan worden vastgesteld.

D. Het risico van verlies, beschadiging of diefstal van de producten die het voorwerp zijn van een overeenkomst tussen partijen, gaat over op de klant zodra deze juridisch en/of feitelijk worden geleverd, althans in de macht van de klant komen of van een derde die het product ten behoeve van de klant in ontvangst neemt.

UITVOERING VAN DE OVEREENKOMST

A. Lumen Media voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uit.

B. Lumen Media heeft het recht om de overeengekomen dienstverlening (gedeeltelijk) te laten verrichten door derden.

C. De uitvoering van de overeenkomst geschiedt in onderling overleg en na schriftelijk akkoord en betaling van het eventueel afgesproken voorschot door de klant.

D. Indien de klant er niet voor heeft gezorgd dat Lumen Media tijdig kan beginnen aan de uitvoering van de overeenkomst, komen de daaruit voortvloeiende extra kosten en/of extra uren voor rekening van de klant.

INFORMATIEVERSTREKKING DOOR DE KLANT

A. De klant stelt alle informatie, gegevens en bescheiden die relevant zijn voor de correcte uitvoering van de overeenkomst tijdig en in gewenste vorm en op gewenste wijze beschikbaar aan Lumen Media.

B. De klant staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de ter beschikking gestelde informatie, gegevens en bescheiden, ook indien deze van derden afkomstig zijn, voor zover uit de aard van de overeenkomst niet anders voortvloeit.

C. Indien en voor zover de klant dit verzoekt, retourneert Lumen Media de betreffende bescheiden.

D. Stelt de klant niet, niet tijdig of niet behoorlijk de door Lumen Media redelijkerwijs verlangde informatie, gegevens of bescheiden beschikbaar en loopt de uitvoering van de overeenkomst hierdoor vertraging op , dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten en extra uren voor rekening van de klant.

DUUR VAN DE OVEREENKOMST

A. De overeenkomst tussen Lumen Media en de klant wordt aangegaan voor de duur zoals gespecificeerd in het door klant gekozen aanbod.

B. Indien een overeenkomst voor bepaalde tijd is aangegaan, dan wordt deze na afloop van de termijn stilzwijgend, middels automatische incasso doorgezet voor eenzelfde. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de overeenkomst voor verlenging stop te zetten.

INTELLECTUEEL EIGENDOM

A. Lumen Media behoudt alle intellectuele eigendomsrechten (waaronder auteursrecht, octrooirecht, merkenrecht, tekeningen- en modellen­recht, etc.) op alle ontwerpen, tekeningen, video’s, audiobestanden, geschriften, dragers met gegevens of andere informatie, offertes, afbeeldingen, schetsen, modellen, maquettes, etc., tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen.

B. De klant mag genoemde intellectuele eigendomsrechten niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Lumen Media (laten) kopiëren, aan derden tonen en/of ter beschikking stellen of op andere wijze gebruiken.

BOETEBEDING

A. Indien de klant het artikel van deze algemene voorwaarden over intellectueel eigendom overtreedt, dan verbeurt hij ten behoeve van Lumen Media een onmiddellijk opeisbare boete van € 50.000 voor elke overtreding en daarnaast een bedrag van 5% van het hierboven genoemde bedrag voor elke dag dat die overtreding voortduurt.

B. Voor het verbeuren van deze boete is geen voorafgaande ingebrekestelling of gerechtelijke procedure nodig. Ook hoeft er geen sprake te zijn van enige vorm van schade.

C. Het verbeuren van de in het eerste lid van dit artikel bedoelde boete doet geen afbreuk aan de overige rechten van Lumen Media waaronder haar recht om naast de boete schadevergoeding te vorderen.

VRIJWARING

De klant vrijwaart Lumen Media tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de door Lumen Media geleverde producten en/of diensten.

KLACHTEN

A. De klant dient een door Lumen Media geleverd product of verleende dienst zo spoedig mogelijk te onderzoeken op eventuele tekortkomingen.

B. Beantwoordt een geleverd product of verleende dienst niet aan hetgeen de klant redelijkerwijs van de overeenkomst mocht verwachten, dan dient de klant Lumen Media daarvan zo spoedig mogelijk, doch in ieder geval binnen 14 dagen maand na constatering van de tekortkomingen, op de hoogte te stellen.

C. De klant geeft daarbij een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekort­koming, zodat Lumen Media in staat is hierop adequaat te reageren.

D. De klant dient aan te tonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst tussen partijen.

Indien een klacht betrekking heeft op lopende werkzaamheden, kan dit er in ieder geval niet toe leiden dat Lumen Media gehouden kan worden om andere werkzaamheden te verrichten dan zijn overeengekomen.

INGEBREKESTELLING

A. De klant dient ingebrekestellingen schriftelijk kenbaar te maken aan Lumen Media.

B. Het is de verantwoordelijkheid van de klant dat een ingebrekestelling Lumen Media ook daadwerkelijk en tijdig bereikt.

HOOFDELIJKE AANSPRAKELIJKHEID KLANT

Als Lumen Media een overeenkomst aangaat met meerdere klanten, is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor de volledige bedragen die zij op grond van die overeenkomst aan Lumen Media verschuldigd zijn.

AANSPRAKELIJKHEID LUMEN MEDIA

A. Lumen Media is uitsluitend aansprakelijk voor enige schade die de klant lijdt indien en voor zover die schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid.

B. Indien Lumen Media aansprakelijk is voor enige schade, is het slechts aansprakelijk voor directe schade die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van een overeenkomst.

C. Lumen Media is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade aan derden.

D. Indien Lumen Media aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door een gesloten (beroeps)aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald en bij gebreke van (volledige) uitkering door een verzekeringsmaatschappij van het schadebedrag is de aansprakelijkheid beperkt tot het (gedeelte van het) factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

E. Alle afbeeldingen, foto’s, kleuren, tekeningen, omschrijvingen op de website, of in een app zijn slechts indicatief en gelden slechts bij benadering en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding en/of (gedeeltelijke) ontbinding van de overeenkomst en/of opschorting van enige verplichting.

VERVALTERMIJN

Elk recht van de klant op schadevergoeding van Lumen Media vervalt in elk geval 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Hiermee wordt niet uitgesloten het bepaalde in artikel 6:89 van het Burgerlijk Wetboek.

RECHT OP ONTBINDING

A. De klant heeft het recht de overeenkomst te ontbinden wanneer Lumen Media toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van haar verplichtingen, tenzij deze tekortkoming, gezien haar bijzondere aard of geringe betekenis, de ontbinding niet rechtvaardigt.

B. Is de nakoming van de verplichtingen door Lumen Media niet blijvend of tijdelijk onmogelijk, dan kan ontbinding pas plaatsvinden nadat Lumen Media in verzuim is.

C. Lumen Media heeft het recht de overeenkomst met de klant te ontbinden, indien de klant haar verplichtingen uit de overeenkomst niet volledig of niet tijdig nakomt, danwel indien Lumen Media kennis heeft genomen van

omstandigheden die haar goede grond geven om te vrezen dat de klant haar verplichtingen niet behoorlijk zal kunnen nakomen.

OVERMACHT

A. In aanvulling op het bepaalde in artikel 6:75 Burgerlijk Wetboek geldt dat een tekortkoming van Lumen Media in de nakoming van enige verplichting ten aanzien van de klant niet aan Lumen Media kan worden toegerekend in een van de wil van Lumen Media onafhankelijke situatie, waardoor de nakoming van haar verplichtingen ten aanzien van de klant geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of waardoor de nakoming van haar verplichtingen in redelijk­heid niet van Lumen Media kan worden verlangd.

B. Tot de in lid 1 genoemde overmachtsituatie worden ook – doch niet uitsluitend – gerekend: noodtoestand (zoals burgeroorlog, opstand, rellen, natuurrampen, etc.); wanprestaties en overmacht van toeleveranciers, bezorgers of andere derden; onverwachte stroom-, elektriciteits- internet-, computer- en telecomstoringen; computer­virussen, stakingen, overheidsmaatregelen, onvoorziene vervoersproblemen, slechte weersomstandigheden en werkonderbrekingen.

C. Indien zich een overmachtsituatie voordoet waardoor Lumen Media 1 of meer verplichtingen naar de klant niet kan nakomen, dan worden die verplichtingen opgeschort totdat Lumen Media er weer aan kan voldoen.

D. Vanaf het moment dat een overmachtsituatie tenminste 30 kalenderdagen heeft geduurd, mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk ontbinden.

E. Lumen Media is in een overmachtsituatie geen enkele (schade)vergoeding verschuldigd, ook niet als het als gevolg van de overmachttoestand enig voordeel geniet.

WIJZIGING VAN DE OVEREENKOMST

Indien na het afsluiten van de overeenkomst voor de uitvoering ervan nodig blijkt de inhoud ervan te wijzigen of aan te vullen, passen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aan.

WIJZIGING ALGEMENE VOORWAARDEN

A. Lumen Media is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.

Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd.

B. Grote inhoudelijke wijzigingen zal Lumen Media zoveel mogelijk vooraf met de klant bespreken.

C. Klanten zijn gerechtigd bij een wezenlijke wijziging van de algemene voorwaarden de overeenkomst op te zeggen.

OVERGANG VAN RECHTEN

A. Rechten van de klant uit een overeenkomst tussen partijen kunnen niet aan derden worden overgedragen zonder de voorafgaande schriftelijke instemming van Lumen Media.

B. Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking zoals bedoeld in artikel 3:83, tweede lid, Burgerlijk Wetboek.

GEVOLGEN NIETIGHEID OF VERNIETIGBAARHEID

A. Wanneer één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, dan tast dit de overige bepalingen van deze voorwaarden niet aan.

B. Een bepaling die nietig of vernietigbaar is, wordt in dat geval vervangen door een bepaling die het dichtst in de buurt komt van wat Lumen Media bij het opstellen van de voorwaarden op dat punt voor ogen had.

TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTER

A. Op iedere overeenkomst tussen partijen is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.

B. De Nederlandse rechter in het arrondissement waar Lumen Media is gevestigd/ praktijk houdt/kantoor houdt is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen partijen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.

Laatst bijgewerkt op 15 januari 2024